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用户体验设计如何落地

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对于用户体验相关的例如用户体验要素、用户体验设计等等的思考,应该是一个全民思考的问题。本人由于涉足用户体验方面的实战工作也就5年左右,下面我就把我对这方面的理解和思考分享给大家。
 

什么是用户体验,如何落地
 

笼统地说,用户体验,它指用户在使用一个产品、系统或者服务时建立起来的纯主观感受。

 

这里边有两个重点。一是用户,二是纯主观感受。用户是指产品、系统或者服务的目标使用者,不是你自己。受个人经历的影响,对待同一件事情但每个人的感受可能不同。

 

但是当我们了解到一个群体的感受时,比如淘宝的买家评分,一个买家的主观差评,可能是特例,但多个买家给差评时,就已经能客观地反映出一些事实了。因此,尽管体验是主观的,但也丝毫不影响我们对它的重视程度。

 

在与用户体验有关的工作中,我们经常会听到类似的意见:
用户体验

是不是足够易用?

是不是足够易学?

是不是足够美观?

 

不管你承不承认,大多数人在落实用户体验工作时,还是把可用性和用户体验混淆了,认为可用性就是用户体验。

 

这个现实有必要被改变

尽管UI的可用性很重要,但它并不等于用户体验,用户体验和可用性之间具有非常奇妙的关系,大多数的情况下,可用性高意味着用户在使用过程中的体验好。

 

但也有例外,高速公路就是一个例子,它又宽又直,可用性极高,但对于驾驶者而言,它的体验远不如弯曲狭小的盘山公路。

 

对于用户体验而言,它是一个全方位的概念,从我们的用户看到产品广告、媒体报道,到知晓我们的产品然后作出选择;再到他使用产品之后遇到问题咨询客服。
 

在不同阶段,不同渠道,每一个可能和你的产品、服务,甚至是企业本身接触到的地方,都能够产生用户体验。

 

以上就是关于“用户体验设计如何落地”的全部内容。欢迎分享转发,谢谢!

相关搜索: 用户体验

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